Ghidul cumparatorului de Servicii Internet*

Ghidul cumparatorului de Servicii Internet*

1. Viteza de transfer garantata prin contract si viteza reala de transfer (80%)
Daca va doriti o conexiune la Internet fara surprize neplacute, este necesar sa va asigurati ca viteza specificata in contract este identica cu viteza reala. Mai mult

2. Disponibilitatea serviciului in zona (76%)
In conditiile in care infrastructura de comunicatii nu acopera zona dumneavoastra de interes, trebuie sa aveti in vedere faptul ca optiunea unei conexiuni radio. Mai mult

3. Serviciul de asistenta tehnica si timpul de interventie in caz de urgenta (74%)
Este recomandat sa alegeti un furnizor de comunicatii care asigura asistenta tehnica 24/7 si remedierea oricaror defectiuni in maximum 12 ore de la solicitare. Mai mult

4. Pretul abonamentului (73%)
Bugetul alocat de companii pentru comunicatii este in general de 10%-15%. Mai mult

5. Garantarea prin contract a parametrilor conexiunii (73%)
Pentru ca serviciile achizitionate sa fie livrate la parametrii conveniti, trebuie sa va asigurati de semnarea unui Service Level Agreement de valoare cat mai mare. Mai mult

6. Perioada de instalare a conexiunii (66%)
Instalarea conexiunii trebuie sa se faca in cel mult 10 zile de la semnarea contractului de prestari servicii.Mai mult

7. Existenta si disponibilitatea serviciului de Relatii cu clientii (66%)
Este de dorit ca furnizorul de comunicatii ales sa asigure disponibilitatea servicilui de relatii cu clientii 24/7. Mai mult

8. Reputatia furnizorului (58%)
Inainte de a decide semnarea unui contract cu un anume furnizor, e recomandabil sa obtineti cat mai multe informatii de la actualii clienti ai respectivului operator Mai mult

9. Flexibilitatea termenilor contractuali (56%)
La semnarea colaborarii cu furnizorul de comunicatii trebuie sa va asigurati ca termenii contractuali au fost discutati si sunt in concordanta cu doritnele dumneavoastra. Mai mult

10. Includerea altor servicii in pachet (47%)
Pachetele de servicii de comunicatii sunt o solutie eficienta de reducere a costurilor. Mai mult

* Conform studiului realizat de The Gallup Organization pentru ANC